アサーティブコミュニケーション（あさーてぃぶこみゅにけーしょん）

アサーティブコミュニケーションとは

アサーティブコミュニケーションは、1960年代にアメリカで生まれた心理療法の一環として発展しました。従来のコミュニケーションスタイルとして、攻撃的なコミュニケーション、受動的なコミュニケーション、そしてアサーティブなコミュニケーションの3つが挙げられます。攻撃的なコミュニケーションは、相手の気持ちを無視して自分の意見を押し通すスタイルであり、受動的なコミュニケーションは、自分の意見を言わず、相手に合わせるスタイルです。アサーティブコミュニケーションは、この両者の欠点を克服し、自分の意見を尊重しつつ、相手の意見も尊重するバランスの取れたコミュニケーション方法です。

アサーティブコミュニケーションの具体的な方法

アサーティブコミュニケーションを実践するためには、いくつかの具体的な方法があります。

• 「私は」メッセージ: 自分の感情や意見を伝える際に、「あなたは～」という相手を責めるような表現ではなく、「私は～と感じます」というように、主語を「私」にする表現を用いることで、相手を攻撃することなく自分の気持ちを伝えることができます。
• DESC法: DESC法は、アサーティブなコミュニケーションを行うための具体的な手順を示したものです。D（Describe：状況を具体的に描写する）、E（Express：自分の感情を表現する）、S（Specify：具体的な要望を伝える）、C（Consequence：要望に応じなかった場合の結末を伝える）の頭文字を取ったものです。
• ボディランゲージ: 言葉だけでなく、表情や姿勢、視線などのボディランゲージも重要です。相手の目を見て、落ち着いた口調で話すこと、リラックスした姿勢でいることなどが、アサーティブなコミュニケーションを効果的に行うためのポイントとなります。

アサーティブコミュニケーションのメリット

アサーティブコミュニケーションを実践することで、以下のようなメリットが期待できます。

• 人間関係の改善: 相手の気持ちを尊重しつつ自分の意見を伝えることができるため、良好な人間関係を築きやすくなります。
• ストレスの軽減: 自分の気持ちを抑え込まずに表現できるため、ストレスを軽減することができます。
• 自己肯定感の向上: 自分の意見をしっかりと伝えることができるため、自己肯定感を高めることができます。

アサーティブコミュニケーションの注意点

アサーティブコミュニケーションは、必ずしも万能ではありません。状況によっては、アサーティブなコミュニケーションが適切でない場合もあります。例えば、相手が非常に興奮している場合や、緊急事態が発生している場合などには、冷静に話し合うよりも、まず相手の感情を落ち着かせることが優先されます。