トラウマ配慮コミュニケーション（とらうまはいりょこみゅにけーしょん）

概要

トラウマ配慮コミュニケーションは、トラウマ体験を持つ人々との関わりにおいて、意図せずともトラウマを想起させ、苦痛を与えることを避けるためのコミュニケーションスキルである。従来のコミュニケーション手法では、質問攻めや詳細な状況説明の要求などが、相手に過度な負担をかける可能性がある。トラウマ配慮コミュニケーションでは、これらの点を考慮し、相手のペースに合わせ、自己決定を尊重する姿勢が重要となる。

基本原則

トラウマ配慮コミュニケーションには、以下の基本原則がある。

• 安全性の確保: 相手が心理的に安全な環境にいると感じられるように配慮する。
• コントロールの尊重: 相手にコントロールを強いない。質問は必要最低限にとどめ、選択肢を提供する。
• 共感的な傾聴: 相手の感情や経験を理解しようと努め、共感的な態度を示す。
• 自己開示の抑制: 自身のトラウマ体験などを語ることは、相手に負担をかける可能性があるため避ける。
• 非言語的コミュニケーションの重視: 表情や声のトーン、ボディランゲージなど、非言語的なメッセージにも注意を払う。

具体的な技法

• オープンクエスチョン: 「はい」「いいえ」で答えられる質問ではなく、「どのように感じましたか？」「どのようなことがありましたか？」など、相手が自由に語れる質問をする。
• リフレーミング: 相手の語った内容を別の視点から捉え直し、肯定的な意味合いを持たせる。
• バリデーション: 相手の感情や経験を否定せず、受け入れる姿勢を示す。「つらい思いをされましたね」「それは大変でしたね」などと共感の言葉を伝える。
• ペースメーカー: 会話のペースを相手に合わせ、無理に話を急かさない。

適用分野

トラウマ配慮コミュニケーションは、主に以下の分野で活用されている。

• 医療: 心的外傷（トラウマ）を抱える患者への治療
• 福祉: 虐待被害者やDV被害者への支援
• 教育: いじめ被害者や発達障害を持つ生徒への対応
• 災害支援: 災害被災者への心理的ケア

注意点

トラウマ配慮コミュニケーションは、専門的な知識と訓練が必要な場合がある。特に、重度のトラウマを抱える人々への対応は、専門家の指導のもとで行うことが望ましい。