ヒューマンエラー分析（ひゅーまんえらーぶんせき）
最終更新：2026/4/25
ヒューマンエラー分析は、事故や不具合の原因となった人間の行動を特定し、その根本原因を明らかにするための体系的な手法である。
別名・同義語 人為的エラー分析ヒューマンファクター分析
ポイント
ヒューマンエラー分析は、単に個人を責めるのではなく、システムや環境要因を含めてエラー発生のメカニズムを理解することを目的とする。安全性の向上や再発防止に貢献する。
ヒューマンエラー分析とは
ヒューマンエラー分析は、システムやプロセスにおける人間の行動が、事故や不具合、パフォーマンス低下にどのように影響を与えたかを調査する手法です。単に「人のミス」として片付けるのではなく、エラーが発生した背景にある状況、システム設計、組織文化などを包括的に分析することで、再発防止策を講じることが目的です。
分析手法
ヒューマンエラー分析には、様々な手法が存在します。代表的なものとして、以下のものが挙げられます。
- 原因分析法 (Root Cause Analysis, RCA): エラーの根本原因を特定するために、なぜなぜ分析などの手法を用いて深掘りします。
- ヒューマンエラーモデリング: 人的エラーの発生確率を予測し、リスク評価を行うためのモデルを構築します。
- 認知信頼性分析 (Cognitive Reliability Analysis, CRA): 人間の認知プロセスに着目し、エラーが発生しやすい状況を特定します。
- THERP (Technique for Human Error Rate Prediction): 特定のタスクにおける人的エラー率を予測し、システムの信頼性を評価します。
分析のステップ
ヒューマンエラー分析は、一般的に以下のステップで進められます。
- データ収集: 事故や不具合に関する情報を収集します。事故報告書、目撃証言、ログデータなどが利用されます。
- エラーの特定: 発生したエラーの種類を特定します。スキップ、スリップ、ミステイクなどの分類が用いられます。
- 原因分析: エラーの根本原因を特定します。システム設計の不備、トレーニング不足、コミュニケーション不足などが考えられます。
- 対策の立案: 再発防止策を立案します。システム改善、トレーニングの実施、手順の見直しなどが考えられます。
- 対策の実施と評価: 立案した対策を実施し、その効果を評価します。
応用分野
ヒューマンエラー分析は、様々な分野で応用されています。航空、医療、原子力、製造業など、高い安全性と信頼性が求められる分野では、不可欠な手法となっています。