フロー分類（ふろーぶんるい）
最終更新：2026/4/28
フロー分類とは、業務プロセスやデータ処理の流れを、その特性や目的に応じて体系的に区分する手法である。
別名・同義語 プロセス分類ワークフロー分類
ポイント
フロー分類は、業務改善やシステム設計において、プロセスの可視化と効率化に貢献する。様々な分類基準が存在し、目的に応じて適切なものを選択する必要がある。
フロー分類とは
フロー分類は、一連の処理の流れ（フロー）を、その種類や特徴に基づいて整理し、分類する手法です。業務プロセス、データ処理、情報伝達など、様々な分野で利用されます。フロー分類を行うことで、プロセスの全体像を把握しやすくなり、ボトルネックの特定や改善点の発見に繋がります。
フロー分類の目的
フロー分類の主な目的は以下の通りです。
- プロセスの可視化: 複雑なプロセスを分かりやすく整理し、全体像を把握する。
- 効率化: 無駄な処理や重複している処理を特定し、効率的なプロセスを構築する。
- 標準化: プロセスを標準化し、品質の安定化と属人化の排除を図る。
- 自動化: 自動化に適したプロセスを特定し、RPAなどの導入を検討する。
フロー分類の種類
フロー分類には、様々な基準に基づく種類が存在します。代表的なものを以下に示します。
- 機能別分類: プロセスの機能（例：受付、承認、処理）に基づいて分類する。
- 対象別分類: プロセスの対象（例：顧客、製品、データ）に基づいて分類する。
- 段階別分類: プロセスの段階（例：準備、実行、完了）に基づいて分類する。
- システム別分類: プロセスに関わるシステム（例：基幹システム、SFA、CRM）に基づいて分類する。
フロー分類の実施方法
フロー分類を実施する際には、以下のステップを踏むことが一般的です。
- プロセスの洗い出し: 対象となるプロセスを全て洗い出す。
- 分類基準の決定: 目的や対象に応じて、適切な分類基準を決定する。
- プロセスの分類: 洗い出したプロセスを、決定した分類基準に基づいて分類する。
- フロー図の作成: 分類されたプロセスをフロー図として可視化する。
- 分析と改善: フロー図を分析し、改善点を見つける。
フロー分類の注意点
フロー分類を行う際には、以下の点に注意する必要があります。