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電子商取引（でんししょうとりひき）

最終更新：2026/4/11

情報通信技術（ICT）を利用して行われる商品・サービスの売買や、それに伴う決済、契約などの商取引の総称。eコマース（Electronic Commerce）ともいう。

ポイント

インターネット等のネットワークを介した非対面での商取引。BtoB（企業間）、BtoC（企業・消費者間）等の形態があり、デジタル経済の基盤となっている。

解説

仕組み

電子商取引は、インターネット等の通信ネットワークを介したデータ交換により成立します。商品情報の提示、注文処理、電子決済、配送指示、および契約情報の管理に至る一連のプロセスがデジタル化されており、B2B（企業間）、B2C（企業対消費者）、C2C（個人間）など多様な形態でリアルタイムに取引が行われます。

メリット・課題

  • メリット: 地理的・時間的制約を克服し、広範な顧客へのリーチが可能となります。また、実店舗運営に伴う固定費の削減や、顧客データの蓄積・分析によるマーケティングへの活用が容易です。
  • 課題: ネットワーク上のセキュリティ対策が不可欠であり、情報の暗号化や本人認証技術の高度化が求められます。また、物流網の最適化や、越境ECにおける各国・地域の法令遵守（コンプライアンス）および税務対応が重要な管理要素となります。

実用例

  • B2C (Business to Consumer): 一般消費者がオンラインショップを通じて商品やサービスを購入する小売モデル。
  • B2B (Business to Business): 企業間での資材調達や受発注システムを通じた商取引。
  • C2C (Consumer to Consumer): 個人間オークションサイトやフリマアプリを通じた物品の売買。

同義語・別名: eコマース; Electronic commerce

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